FAQ

Was kosten Porto und Verpackung?
Die Kosten für Porto und Verpackung variieren nach Land und Bestellmenge. Lege einfach die Artikel deiner Bestellung in den Warenkorb und wähle das Versandland und die Versandart aus. Die Versandkosten werden dann direkt im Warenkorb angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel verlassen Bestellungen spätestens am nächsten Werktag unser Lager in Berlin. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt werden, geht die Ware raus, sobald das Geld bei uns angekommen ist. Du erhältst in jedem Fall eine Versandbestätigung per E-Mail. Die geschätzte Postlaufzeit wird im Warenkorb angezeigt, wenn du Land und Versandart ausgewählt hast.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Wir versenden nahezu weltweit. Einige Länder können wir aus unterschiedlichen Gründen allerdings nicht beliefern. Ob dein Land von einem Shop aus beliefert werden kann, siehst du im Shopausgang bei der Adresseingabe. Wenn dein Land nicht in der Liste auftaucht, kannst du deine Bestellung jederzeit abbrechen.

Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten dir folgende Bezahlverfahren: Vorabüberweisung, Master- und Visacard, Lastschrift und Nachnahme. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten verschlüsselt übermittelt. Die Transaktionen von Kreditkarten und Lastschriften verarbeiten wir mit Hilfe unseres Partners Worldpay. Damit ist ein Missbrauch deiner Daten ausgeschlossen. Einige Bezahlverfahren stehen nicht in allen Ländern zur Verfügung. Auch hier gilt: Einfach ausprobieren und notfalls die Bestellung abbrechen. Bei Bestellungen per Nachnahme fällt zusätzlich zu den normalen Versandkosten eine Nachnahmegebühr an.

Ich habe versehentlich etwas Falsches bestellt. Kann ich die Bestellung rückgängig machen?
Ja. Für diesen Fall gilt: Je eher desto besser. Denn wenn deine Bestellung noch bei uns liegt, fallen keinerlei zusätzliche Versandkosten an. Schick uns schnell eine E-Mail an orders@themerchsociety.de mit deiner Bestellnummer und den falschen Teilen. Wenn du stattdessen etwas anderes möchtest, gib das bitte in deiner E-Mail an. Du bekommst dann eine Bestätigung von uns, dass wir deine Bestellung geändert haben. Für den Fall, dass deine Bestellung schon unterwegs ist, gelten die Bedingungen der nächsten Frage.

Wenn ein Shirt nicht passt, kann ich es umtauschen?
Selbstverständlich. Schreib uns bitte gleich nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Ersatzgröße an orders@themerchsociety.de. Wir sagen dir dann, ob das gewünschte Teil im Lager ist und wie der Umtausch reibungslos funktioniert. Die zusätzlichen Versandkosten musst du allerdings selbst tragen.

Kann ich auch Ton- oder Datenträger zurückgeben?
Der Umtausch von CDs, LPs und anderen Datenträgern ist nur in ungeöffneter Originalverpackung möglich. Auch hier gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Geöffnete Ton- oder Datenträger sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Für Rücksendungen nimm bitte zunächst Kontakt mit uns auf (orders@themerchsociety.de).

In meiner Bestellung war ein falsches Teil oder etwas fehlte. Was kann ich tun?
Das sollte nicht sein, kann aber mal passieren. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an orders@themerchsociety.de. Sag uns, was mit der Bestellung nicht in Ordnung war und wir werden uns bemühen den Fehler ohne weitere Kosten für dich zu korrigieren.

Kann ich Artikel, die mir nicht gefallen, zurückgeben?
Ja. Für diesen Fall gilt: Je eher desto besser. Schick uns schnell eine E-Mail an orders@themerchsociety.de mit deiner Bestellnummer und storniere die falschen Teile. Wenn deine Bestellung noch bei uns liegt, wird sie gar nicht erst versendet und es fallen keine Versandkosten an. Wenn du stattdessen etwas anderes möchtest, gib das bitte in deiner E-Mail an. Du bekommst dann eine Bestätigung von uns, dass wir deine Bestellung geändert haben. Für den Fall, dass deine Bestellung schon unterwegs ist, gelten die Bedingungen der nächsten Frage.

Wie fallen die T-Shirt Größen aus?
Unter den meisten Artikeln findest du eine Tabelle und eine Zeichnung, die die Dimensionen des Shirts angibt. Dabei wurde das Shirt auf eine ebene Fläche gelegt und abgemessen. Du kannst nun das gleiche mit deinem lieblings Shirt tun und wirst so hoffentlich Masse ermitteln, die dir helfen die richtige Größe aus unserem Sortiment zu wählen.

Kann ich auch per Telefon bestellen?
Sorry, aber das geht leider nicht. Falls du ein Problem mit deiner Bestellung hast, schreib uns bitte zunächst eine E-Mail. Wenn du keine Antwort bekommst, liegt vermutlich ein technisches Problem vor. In diesem Fall kannst du uns natürlich zu den üblichen Geschäftszeiten anrufen. Für diesen oder andere dringende Fälle findest du unsere Telefonnummer unter Kontakt.

Was macht ihr eigentlich den ganzen Tag? Und könnt ihr vielleicht etwas für mich tun?
Wir bearbeiten Bestellungen, fahren mit Bands auf Tour oder hängen bei unseren Freunden in der Druckei ab. Wenn du dich für unseren Service interessierst, schick uns bitte einfach eine Mail an info@themerchsociety.de. Sag um welche Band oder welches Projekt es geht, was ihr macht oder machen wollt und schick uns einen Link zu eurer Homepage oder Myspace Seite. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Informationen bei euch.

Weitere Fragen? Etwas unklar?
Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, schreib einfach eine E-Mail an info@themerchsociety.de. Wir werden versuchen, alle Fragen zu klären.